Scoot Air : 29 heures de retard sur un Bangkok Singapour

[Le Modérateur 64]

SINGAPOUR: Les passagers de Scoot à Bangkok qui devaient partir pour Singapour lundi 26 novembre ont subi un retard de 29 heures après que leur avion a rencontré des difficultés techniques.

Le vol TR869 devait quitter l'aéroport international de l'aéroport Don Mueang à 16h25 lundi, mais a été reporté à 22h10 le lendemain.

En réponse à une question de Channel NewsAsia, la compagnie a indiqué que l'avion devait quitter Tokyo lundi en direction de Singapour via Bangkok mais a été victime d'avaries techniques.

«Les ingénieurs ont immédiatement entamé les réparations, mais compte tenu du temps requis, il a été décidé d'immobiliser l'avion», a déclaré Scoot.

«En conséquence, le vol TR869 a été recalculé pour partir de Tokyo le 27 novembre à 15h50 heure locale. Dans la mesure du possible, les clients concernés à destination de Singapour ont été replacés sur le vol TR899 au départ de de Tokyo pour Singapour via Taipei." Cette solution ne concernait pas les 100 passagers qui attendaient à Bangkok.

Cela intervient un jour après qu'un vol Scoot Singapour-Bangkok avait été retardé de près de sept heures en raison d’un problème technique.

Une passagère, qui ne souhaitait pas être identifiée, a déclaré qu'elle et sa famille devaient retourner à Singapour au départ de l'aéroport international de Don Mueang lundi.

Elle a déclaré que son mari, qui voyageait avec elle, avait d'abord reçu un courrier électronique à 11 heures, les informant que leur vol de 16h25 avait été reporté à 18h50 le lendemain.

Ils ont ensuite reçu un courrier électronique environ une demi-heure plus tard, les informant que leur heure de départ avait été reportée à 22h10 mardi.

«Scoot a invoqué des raisons techniques, mais aucun autre détail n’a été fourni. On nous a dit que nous serions transférés dans un hôtel et bénéficierions d'un logement, d'un dîner, d'un petit-déjeuner et d'un déjeuner gratuits », a-t-elle déclaré.

Elle a précisé qu'une centaine de passagers affectés avaient été accueillis à l'Ibis Bangkok Impact, un hôtel situé à Nonthaburi. Les repas étaient également fournis.

Elle a ajouté que Scoot avait prévu une navette pour conduire tous les passagers concernés à l’aéroport à 17 heures, mais elle craignait de devoir quitter à 13 heures en raison de la politique de l’hôtel en matière de check out.

«Nous ne nous a pas proposé de vol alternatif… et comme notre vol de retour est trop tard, mon mari et moi devons prendre deux jours de congé supplémentaires», a-t-elle déclaré.

 

https://www.thaivisa.com/forum/topic/1070491-technical-issue-with-scoot-plane-grounds-bangkok-passengers-for-29-hours/