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BANGKOK 22 February 2019 21:24
Le Modérateur

Sondage : les services de l'Immigration sont jugés lents, médiocres et corrompus, par certains

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Un sondage révèle que la moitié de ses usagers ne sont pas satisfaits, malgré tout le battage médiatique qui entoure la nomination du général Surachate Hakparns à l’immigration.

 

Le sondage Suan Dusit a montré que la moitié des personnes interrogées n’est pas satisfaite de l’immigration, citant la lenteur, le manque d’officiers, un personnel hargneux et une corruption effrénée.

 

Les usagers demandent un service plus rapide dans les bureaux d'immigration et à une meilleure attitude du personnel.

 

Le sondage a interrogé 462 personnes (de quelles nationalités ?) se rendant dans les bureaux de l'immigration à Bangkok et dans ses environs (Phuttamonthon).

 

Selon Bangkokbiznews, 50% seulement ont déclaré être satisfaits des services fournis aux hommes et aux femmes de Surachate.

 

Certains se sont félicités de l'amélioration récente du service et des efforts déployés pour renforcer la sécurité du pays.

 

Mais 47% ont déclaré qu'il y avait de longues attentes dans les bureaux d'immigration.

 

Et 27% se plaignent de corruption malgré la croisade "pas de pourboire" de Surachate.

 

Et 25% considèrent que l'Immigration ne fait pas assez pour empêcher les illégaux d'entrer.

 

Lorsqu'on leur a demandé ce qui était positif, 38% ont répondu que le personnel était poli, 31% ont cité l'aide aux touristes et 29% ont estimé que le service était honnête.

 

Mais quand on leur a demandé des aspects négatifs, 50% ont cité des officiers lents et inefficaces - et en nombre insuffisant.

 

34% se sont plaints de la mauvaise attitude du personnel de l'immigration.

 

Et 14% ont cité le problème de la persistance de pratiques de corruption.

 

On a demandé ce qu'il faudrait faire pour améliorer la situation.

 

42% souhaitent un service plus rapide, 20% appellent à mettre fin à la corruption, 19% souhaitent un meilleur sens du service, 13 % souhaitent une meilleure technologie et 5% souhaitent davantage de petits stands (en ville) pour les formalités basiques afin de ne pas être obligé se rendre aux bureaux principaux, fort éloignés et congestionnés.

https://www.thaivisa.com/forum/topic/1071787-too-slow-poor-service-not-enough-staff-and-corrupt-dusit-poll-gives-thai-immigration-the-thumbs-down/

 

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