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FamilyMart quitte la Thaïlande et a du mal dans toute l'Asie

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TOKYO / BANGKOK - Pour l'opérateur de magasins de proximité FamilyMart, le signe de problèmes en Thaïlande peut être attribué à son déploiement de marmites à ragoût japonaises dans les magasins qui rebutent les clients qui ne connaissent pas.

L'offre de ce plat, très populaire sur le marché domestique, n'a jamais gagné beaucoup de terrain à l'extérieur.

«Je n'ai jamais essayé cela auparavant», a déclaré un client sortant du magasin. "Je n'aime pas l'odeur du poisson", a commenté un autre.

Avec des résultats médiocres FamilyMart a transféré en mai sa participation de 49% dans sa joint-venture thaïlandaise à son partenaire Central Group, actant une sortie effective.

Ce retrait n'est que le dernier problème sur les marchés asiatiques. Pourtant, alors que le marché japonais vieillissant continue de se contracter, FamilyMart doit se tourner vers les marchés étrangers pour une croissance à long terme.

"Malheureusement, le match est perdu en Thaïlande", a déclaré un cadre de FamilyMart.

Les magasins conserveront toujours le nom de l'entreprise. Mais il s'agit en fait d'un retrait complet du marché.

FamilyMart a ouvert son premier magasin de proximité thaïlandais en 1993. Mais pendant les décennies suivantes, la chaîne s'est heurtée à des barrières culturelles locales.

La chaîne de magasins de proximité japonaise Seven-Eleven, le plus grand rival de FamilyMart, a finalement pris le dessus en Thaïlande en s'associant à Charoen Pokphand, le premier conglomérat du pays. Aujourd'hui, les magasins 7-Eleven sont omniprésents dans le pays avec environ 12 000 points de vente disséminés partout.

Seven-Eleven a tiré parti de la taille monstrueuse de Charoen Pokphand dans l'approvisionnement alimentaire et la logistique. En revanche, FamilyMart n'est pas allé au delà d'environ 1 000 magasins de proximité.

«Parce que [FamilyMart] n'a pu installer que partiellement l'entreprise, il n'a pas pu capter un large public », a déclaré Kenichi Shimomura, du cabinet de conseil allemand Roland Berger.

En Chine, la société a ouvert 2 800 emplacements après s'être installée en 2004. Cette échelle a valu à FamilyMart la distinction de plus grand opérateur étranger de magasins de proximité, surpassée seulement par quatre rivaux locaux.

A Taiwan, FamilyMart a intenté une action juridique en 2018 pour dissoudre son partenariat avec le groupe Ting Hsin.

En Corée du Sud, FamilyMart avait réussi sa plus grande implantation à l'étranger avec 8 000 sites. Mais cela est parti en fumée en 2014 lorsque la société a quitté le partenariat avec BGF Retail, de Séoul, car leurs liens se sont détériorés.

«Une relation avec un partenaire local est l'aspect le plus important à l'étranger», a déclaré un cadre d'une chaîne japonaise rivale.

En septembre 2016, le président de FamilyMart, Takashi Sawada, a annoncé l'objectif ambitieux d'avoir plus de 10 000 sites à l'étranger d'ici 2021. Mais le décompte n'est plus que d'environ 8 000 sur sept marchés asiatiques.

Le leadership d'Itochu, nouveau partenaire prioritaire de Family Mart, jouera un rôle crucial pour déterminer si le changement stratégique à l'étranger de FamilyMart porte ses fruits.

https://forum.thaivisa.com/topic/1176984-familymart-looks-to-halt-asia-losing-streak-after-thailand-retreat/

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BANGKOK 16 mai 2021 20:04
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