Le Modérateur

Vous n'êtes pas obligé de payer les 10 % de supplément service si on ne vous en a pas clairement averti à l'avance

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C'est ce qu'a déclaré Mr Pikanet Tapuang de l'Office de la Protection des Consommateurs hier.

Il explique que la loi sur les suppléments services de 2542 ne spécifie pas à combien de % ce supplément doit s'élever MAIS les restaurateurs doivent avoir une pratique claire en la matière.

La loi qui protège les consommateurs (Consumers Protection Act) doit garantir l'accès adéquat et suffisant aux informations nécessaires aux clients pour choisir d'acheter ou pas. Ainsi si vous pensez dépenser 3000 thb parce que vous avez 3000 thb mais que finalement on vous apporte une facture de 3300 sans que vous sachiez qu'on ajouterait 10 % au prix, vous n'êtes pas tenu de payer ces 10 %  de "service" imprévus.

http://www.thaivisa.com/forum/topic/944364-customers-can-refuse-paying-service-charges-if-they-are-not-clearly-stated/

 

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BANGKOK 25 janvier 2020 17:35
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