13 000 plaintes contre les chauffeurs de taxi en seulement 4 mois

[Le Modérateur 64]

Image: Thairath

Le célèbre Dpt des transports terrestres a publié ses statistiques. Il s'agit de plaintes déposées par les clients.

Période octobre 2016 - janvier 2017

18 366 plaintes traitées dont 83 % résolues. Soit 4500 par mois, soit 150 par jour. ÉNORME car il est facile de porter plainte :

Tel : 4584, email : [email protected] , LINE : dlt1584.

 

Détails

Taxis:
Plaintes : 12 900
Résolutions 11 699 (90%)
Top 3 des raisons
1. Refus du client
2. Impolitesse du chauffeur
3. Non-utilisation du compteur

Moto taxis:
Plaintes: 469
Résolutions 409 (87%)
Top 3 des raisons
1. Demande de supplément
2. Conduite dangereuse
3. Impolitesse

Tuk-Tuks:
Plaintes: 44 
Résolutions 37 (84%)
Top 3 des raisons
1. Conduite dangereuse
2. Impolitesse
3. Demande de supplément

Bus:
Plaintes: 868
Résolutions 474 (54%)
Top 3 des raisons
1. Arrêt maqué pour prendre des passagers
2. Conduite dangereuse
3. Impolitesse

Minibus:
Plaintes: 779
Résolutions 473 (60%)
Top 3 des raisons
1. Conduite dangereuse
2. Impolitesse
3. Surcharge

700 plaintes contre des bus à air conditionné

762 plaintes contre des bus privés

On peut se demander ce qu'on appelle une affaire résolue : simple avertissement? amende de 500 thb? au pire licence supprimée pendant 1 semaine?  cela va rarement au delà.

http://www.thaivisa.com/forum/topic/968416-bangkok-public-transport-complaints-taxis-top-list-refusing-customers-still-champ/

 

 

Et pourtant, après des milliers de courses : jamais le moindre problème avec des chauffeurs de taxi.