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BANGKOK 17 October 2019 17:11
Le Modérateur

Attente record (du monde ?) à l'immigration 4 heures et 20 minutes à l'aéroport de Don Mueang

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Des milliers de touristes ont fait la queue pendant plus de quatre heures à l'aéroport Don Mueang vendredi soir. On parle maintenant de 5 heures.


La raison : les  bureaux d'immigration sans agents et plusieurs vols atterrissant en même temps, selon les responsables.

L'immigration a déclaré que les fonctionnaires de l'aéroport ne leur fournissaient pas les horaires des arrivées mis à jour et, par conséquent, il n'y avait personne aux guichets.

Le chef de l'immigration Pol. Le lieutenant-général Nathathorn a déclaré qu'un certain nombre de vols qui avaient été retardés en raison du mauvais temps sont arrivés en même moment.

Les photos du chaos ont été partagées sur Twitter et Facebook. Les photos des personnes dans la queue alimentant largement les réseaux sociaux et faisant ainsi une publicité déplorable à la Thaïlande. A Roissy lorsqu'il y a 90 minutes de queue cela fait les gros titres des journaux. Que se passerait-il avec 280 minutes ?

 
Piyabutr Saengkanokkul, un conférencier à l'Université de Thammasat attendait sa femme qui venait de Singapour.

 
M. Piyabutr a partagé une photo du hall d'arrivées bondé et a déclaré qu'il fallait plus de quatre heures pour passer l'immigration et qu'un passager s'est évanoui à cause de l'attente interminable. Il semble que plus d'un passager se soit évanoui.

 
25 vols sont arrivés, soit près de 5000 passagers pour peu d'officiers et à aucun moment d'autres officiers ne sont venus prêtés main forte.

Il a fallu attendre 10 heures du matin pour venir à bout de ce dysfonctionnement.

Le mois dernier, un passager a qualifié l'immigration thaïlandaise à Don Mueang de  "honte" après avoir attendu 1 heure et 45 minutes pour passer le contrôle des passeports ajoutant que l'aéroport était un risque pour la sécurité.

Le passager identifié comme «Greg T» a écrit à The Nation pour se plaindre de son expérience. Il a affirmé que la situation était si grave, que les gens ont été forcés d'uriner dans le couloir (sous entendu, sous peine de perdre leur place dans la "queue"). «Les sols étaient devenus collants avec de l'urine qui se coulaient partout. Le problème ici n'est pas seulement un « service » lamentable, mais aussi des risques pour la sécurité : tant de personnes qui sont bloquées dans cette zone de l'aéroport ne pourraient pas être évacuées rapidement», a-t-il ajouté.

 

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https://www.thaivisa.com/forum/topic/995936-chaos-at-don-mueang-as-unstaffed-immigration-desks-leave-thousands-of-passengers-stranded/

 

L'un de nos fidèles lecteurs nous informait que, exactement au même moment, à Savarnabhumi c'était guère mieux. Photo ci-dessous.

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Ce lundi, THE NATION revient sur ce scandale dans un pays qui voudrait accueillir plus de touristes mais n'a pas les infrastructures ou les ressources humaines ad hoc.

La congestion DRAMATIQUE aux points de contrôle de l'immigration de l'aéroport de Don Mueang vendredi soir a suscité une enquête urgente pour déterminer pourquoi des milliers de visiteurs ont attendu pendant près de cinq heures.

Le Bureau de l'immigration a apparemment seulement réalisé que quelque chose ne se passait correctement après le message Facebook de l’universitaire de Thammasat, Piyabutr Saengkanokkul, ce qui signifie que personne à l'aéroport, par exemple les malheureux officiers de faction, n'a appelé la hiérarchie.

De nombreux visiteurs ont éprouvé des problèmes respiratoires en raison d'une mauvaise ventilation dans les zones devant les comptoirs d'immigration. Beaucoup d'autres ont déclaré avoir faim et avoir soif après un long vol.
Les responsables de l'immigration ont déclaré que le temps habituel de traitement de 45 secondes pour chaque passager étaient plus long actuellement en raison de mesures de sécurité accrues.

L'administration de l'aéroport a reconnu que les commentaires de Piyabutr étaient exacts, car de nombreux vols retardés étaient arrivés à peu près au même moment.

Il était prévu que 21 vols atterrissent à Don Mueang entre minuit vendredi et 5 heures du matin samedi matin. Cependant, quatre vols supplémentaires de Hong Kong et de Singapour et un vol charter en provenance de Chine sont arrivés (en retard) au même moment, selon Suthirawat Suwanawat, directeur général de l'aéroport Don Mueang.

Environ 5 000 passagers sont arrivés à peu près au même moment, a-t-il déclaré, ajoutant que les postes de contrôle de l'immigration à Don Mueang avaient la capacité de traiter 1 000 visiteurs par heure. CQFD.

 
Les personnes dans les files d'attente ont posté des photos sur les réseaux sociaux. Certains accusaient une mauvaise gestion et un manque de flexibilité, car il y avait des canaux réservés aux diplomates et aux équipages qui n'étaient pas ouverts aux passagers ordinaires.

Une passagère a indiqué que le personnel d'immigration lui avait fourni des soins médicaux lorsqu'elle s'est trouvée mal en raison de la mauvaise ventilation,  sans ouvrir davantage de guichets.

Quatre machines automatiques de lecture de passeports étaient disponibles pour les ressortissants thaïlandais, mais de nombreux détenteurs de passeports thaïlandais ont attendu dans les files d'attente car il n'y avait pas de fonctionnaires pour les aider à utiliser les machines, a déclaré Suthirawat. "Nous devons étudier pourquoi les machines automatiques sont peu utilisées", a-t-il déclaré.

Les autorités de l'aéroport de Don Mueang envisagent d'ajouter huit autres guichets d'immigration alors que les arrivées internationales à l'aéroport augmentent, a-t-il ajouté. Ce qui est parfaitement inutile si les gradés en charge de la planification ne prévoient pas d’officiers pour tenir ces guichets.


 http://www.nationmultimedia.com/detail/national/30322994

 

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